Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng kez68

Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên kez68, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản pháp lý này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền và nghĩa vụ tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
kez68 Quy định pháp lý khi sử dụng kez68
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một đến ba ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản qua email chính thức.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trực tuyến để ghi nhận khiếu nại chính thức. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch tài chính đều được mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán nội địa đã được xác thực.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh hai bước.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại kez68.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định pháp luật nơi bạn đang ở.

Thông tin cá nhân được mã hóa SSL và lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trực tuyến. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận kết quả qua kênh liên lạc bạn đã cung cấp.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi chi tiết giao dịch — mã tham chiếu, số tiền, thời gian — qua live chat hoặc email. Đội ngũ chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong vòng một đến ba ngày làm việc.

Dữ liệu chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.